Mange følelser melder seg i møte med død og gravferd.

I løpet av kort tid må det blant annet tas valg for seremoni, gravferdsform og hvor gravlegging skal finne sted.

For noen kommer døden som en naturlig avslutning på et langt liv, mens for andre er døden rå og brutal. Det er mange spørsmål som dukker opp, både praktiske og personlige. Tanker om Gud, om mening, om sorg, om håp og alt det praktiske.

Det er da godt å få god veiledning fra et begravelsesbyrå, og møte prest.

Noe av det første en gjør etter at en har fått summet seg etter et dødsfall, er å bli enige innbyrdes i familien om hvem som skal ta kontakt med et begravelsesbyrå.  Da avtales et møte enten i hjemmet eller på kontoret til byrået.  I dette møtet planlegges hovedtrekkene i begravelsen.  

Byråene tar deretter kontakt med prest for å avtale tid og sted for begravelsen.  Presten kontakter de pårørende og avtaler et møte med dem, enten i hjemmet eller i kirken.  

Byrå og prest er i løpende kontakt med de pårørende like til begravelsen og ofte i etterkant også.
Ingen begravelse er lik den andre, og ingen sorg er heller lik.  Derfor er den personlige kontakten de pårørende har med både byrå og prest viktig og verdifull.